Foire aux questions

Les réponses à vos questions sont ici !

Actuellement, les formations gratuites de la rénovation énergétique sont seulement accessibles sur le site UN+ Formations (https://unplusformations.immo).

Les quiz et attestations qui y sont rattachés sont disponibles à partir de « Mon Compte » à créer sur https://unplusformations.immo/tableau-de-bord.

Les formations payantes – classes virtuelles et présentielles – sont accessibles sur Plateforme F (https://unplus.plateformef.com).

Pour toute question liée à PlateformeF, cliquez sur l’onglet dédié.

Comment m'inscrire aux formations gratuites de la rénovation énergétique ?

Les formations de la rénovation énergétique sont destinées aux professionnels de l’immobilier, en particulier les syndics de copropriété.

Pour vous inscrire, vous devez, au préalable, créer un compte personnel en cliquant sur https://unplusformations.immo/tableau-de-bord.

Tous les champs sont obligatoires. Merci de vous munir du numéro SIRET de votre entreprise.

Actuellement, un compte personnel = un compte apprenant.

Si vous êtes dirigeant et/ou responsable formation, vous ne pouvez pas créer un groupe de collaborateurs pour avoir accès aux détails des formations qu’ils ont suivies.

En cas de difficulté, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de la page Contact.

Comment m'inscrire aux formations payantes de UN+ Formations ?

Les formations payantes sont proposées en classe virtuelle et en présentiel.

Actuellement, elles sont accessibles sur https://unplus.plateformef.com.

En cas de difficulté, vous pouvez nous contacter par email à contact@unplus.fr.

J’ai perdu mon identifiant et/ou mon mot de passe. Comment faire ?

Pour les formations gratuites de la rénovation énergétique :
Cela se passe sur le site https://unplusformations.immo où vous devez cliquer sur ré-initialiser mes identifiants.

Pour les formations payantes (classes virtuelles ou présentielles), rendez-vous sur PlateformeF avec le lien : https://unplus.plateformef.com/mot-de-passe/reinitialiser

Est-ce que je peux financer vos formations avec mon CPF ?

Vous pouvez utiliser votre CPF avec les titres professionnels que nous proposons avec ADEOS Formations.

Contactez-nous en utilisant le formulaire de la page Formations CPF.

Nous vous aiderons dans votre choix et sur les différentes étapes à suivre.

Toutes nos autres formations ne sont pas éligibles au CPF.

Puis-je m'inscrire aux formations UN+ si je suis en recherche d'emploi, inscrit à Pôle Emploi ?

Les formations UN+ sont destinées aux professionnels de l’immobilier avec un numéro de SIRET.
En tant que particulier, vous ne pouvez pas vous inscrire.

Si vous souhaitez quand même participer aux formations UN+, utilisez la page Contact.

Attention, le règlement de la formation sera à vos frais.

Quels sont vos délais de traitement pour mon dossier d'inscription ?

Nous mettons tout en œuvre pour que vos demandes d’inscription soient traitées rapidement : 48h à 72h (jours ouvrés).

Votre inscription est confirmée immédiatement, et vous recevez la convention de formation 1 jour après.

La convocation est envoyée 5 à 10 jours ouvrés avant la date de déroulement de la formation.

En cas d’annulation, nous vous informerons par email 5 jours ouvrés maximum avant la date de la formation.

N’oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables !

Où se déroulent vos formations présentielles ?

L’Unis met ses salles de formation à la disposition de UN+ Formations.

Grâce à l’ancrage de l’Unis en région, nous pouvons organiser nos sessions sur toute la France.

Si les salles de l’Unis ne permettent pas d’accueillir des personnes à mobilité réduite, nous avons un partenariat avec des hôtels ayant des salles de formation répondant aux besoins de tout public.
Merci de nous informer en utilisant la page Contact.

Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Les formations de la rénovation énergétique accessibles sur https://unplusformations.immo sont gratuites.

Les formations payantes (classe virtuelle et présentiel) accessibles sur PlateformeF sont à régler par prélèvement SEPA.

Vos formations sont-elles accessibles pour les personnes en situation de handicap ?

Pour permettre aux personnes en situation de handicap d’accéder à nos formations sereinement, UN+ Formations met tout en œuvre pour trouver les moyens les plus adaptées à chaque situation de handicap.

Notre référente handicap est en charge de vous accompagner en mettant en place un plan d’action en collaboration avec nos partenaires et notre équipe pédagogique.

NOTRE RÉFÉRENTE HANDICAP :
Alexia Pizzale
Email : a.pizzale@unplus.fr
Téléphone : 07 70 16 90 63

Comment se déroulent les formations gratuites de la rénovation énergétique ?

Elles se déroulent en présentiel uniquement.

Il est possible d’organiser une session chez vous, dans votre cabinet pour l’ensemble de vos collaborateurs (intra).

Pour toute demande, rendez-vous sur Intra / Sur-mesure

Comment se déroulent les classes virtuelles ?

Actuellement, les classes virtuelles sont accessibles sur la PlateformeF.

Vous devez vous connecter sur votre compte apprenant et cliquer sur votre cours pour accéder à la visio-conférence.

Comment je valide ma participation à vos formations ?

En classe virtuelle, nous demandons à chaque apprenant d’allumer sa caméra et son micro pendant son déroulement pour des raisons essentielles :

  • le respect du formateur
  • l’animation du groupe en favorisant les échanges

Si ces notions de base ne sont pas respectées, nous ne serons en mesure de vous fournir une attestation de formation.

Pour avoir votre attestation de formation, vous devez attester de votre présence.

En présentiel, vous devez signer la feuille d’émargement gérée par le formateur (prénom, nom et entreprise).

En classe virtuelle, votre présence est tracée automatiquement.

Je ne suis pas satisfait de la formation : comment faire ?

En cas d’insatisfaction, vous pouvez :

  • Remplir le questionnaire d’évaluation de la formation accessible après son déroulement,
  • ou nous contacter en utilisant la page Contact,
  • ou appeler l’équipe UN+ Formations au 07.70.16.90.63
Comment vous prévenir si je vais être en retard ou absent à la formation ?

En cas de retard ou d’absence, merci de nous informer par :

Où se déroulent vos formations présentielles ?

En tant qu’organisme de formation de l’Unis, nous bénéficions des salles de formation du syndicat.

Grâce à son ancrage en région, nous pouvons organiser nos sessions sur toute la France.

Si les salles de l’Unis ne permettent pas d’accueillir des personnes à mobilité réduite, nous avons un partenariat avec des hôtels ayant des salles de formation répondant aux besoins de tout public.
Il faut juste nous prévenir en amont en utilisant la page Contact.

Quand est-ce que j’ai accès à mon attestation de formation ?

Que ce soit pour les formations de la rénovation énergétique ou les formations payantes sur PlateformeF, l’attestation de formation est disponible quand :

  • vous avez validé votre présence à la session de formation
  • vous avez répondu au quizz de validation des connaissances en ayant un score supérieur ou égal à 80% de bonnes réponses

Une fois la formation validée, l’attestation de formation est téléchargeable dans votre compte : vous pouvez la télécharger pour la joindre au dossier de renouvellement de votre carte professionnelle.

Quel est votre délai de facturation ?

Actuellement, les formations de la rénovation énergétique proposées par UN+ Formations sont gratuites.

Est-ce que je dois répondre au questionnaire d'évaluation ?

Oui.

Le questionnaire d’évaluation nous permet de mieux répondre à vos besoins. Et il est essentiel pour la mise en œuvre de notre démarche qualité.

Votre questionnaire d’évaluation est accessible suite à la formation.

En présentiel, il vous est remis par le formateur qui le récupère pour nous permettre d’analyser les résultats.

En classe virtuelle sur Plateforme F, il est disponible en ligne dans votre compte apprenant.

Suite à ma participation à une formation payante, j’ai une erreur de facturation. Comment faire ?

Si vous constatez une erreur de facturation, merci de nous contacter avec toutes les informations dont nous avons besoin (références, titre de la formation, date) en utilisant la page Contact.

Pourquoi proposez-vous aussi des formations sur PlateformeF ?

Vous êtes ici sur le site officiel de UN+ Formations qui est la porte d’entrée de toute notre offre.

Les formations UN+ sont présentées sur la PlateformeF en raison de ses avantages, tels que les frais d’utilisation gratuits pour les adhérents de l’Unis jusqu’en 2024.

Est-ce que je dois créer un compte sur PlateformeF ?

Pour participer à nos formations payantes, vous devez créer un compte sur unplus.plateformef.com

Vos données personnelles y sont traitées et conservées selon le Règlement Général de Protection des Données.

J'ai perdu mon identifiant et/ou mon mot de passe. Comment faire ?

Remplissez le formulaire accessible sur https://unplus.plateformef.com/mot-de-passe/reinitialiser

Quelles sont les applications que vous utilisez pour vos classes virtuelles ?

La technologie choisie du prestataire est Whereby©.