Gagner en efficacité dans ma communication avec mon équipe immobilière

I) Le « moi » dans tous ses états
– Les états du moi structuraux
– Les états du moi fonctionnels –
L’egogramme

II) Les différents types de transactions
– Les transactions simples complémentaires
– Les transactions croisées
– Les transactions cachées ou à double fond

III) Les jeux psychologiques à l’origine des tensions & des conits au sein de l’agence
– Les 3 rôles des joueurs
– Le triangle dramatique
– Repérer les invitations à « jouer »

IV) Déjouer les jeux de pouvoir et s’affirmer positivement avec son équipe immobilière