Dénouer les tensions et les conflits avec la communication Non Violente niv 2

1) LES BASES DE LA CNV
Origine de la CNV
L’importance de l’intention dans la communication
Les obstacles à la communication
Reprendre la télécommande de ses émotions et de ses actes L’universalité des besoins
Les 4 étapes de la CNV

2) LES 3 MODES DE COMMUNICATION EN CNV
La notion de choix
L’auto-empathie pour clarifier ce qui se passe en moi
L’écoute empathique pour comprendre les enjeux de son interlocuteur
L’expression authentique pour une communication ouverte, sincère et respectueuse