À propos du cours
1 – Le point de départ incontournable : se connaître et reconnaître les autres.
Valider son propre style de comportement par la méthode Success Insights :
– Style naturel
– Style adapté
En connaître les forces et les limites.
Connaître et reconnaître le style de ses interlocuteurs
Connaître les émotions liées à votre style
Valider vos valeurs et motivations
2 – Applications :
La Relation en Interne : recherche de la bonne synergie
Comprendre le fonctionnement de ses collègues :
– Connaissance des tâches de leur fonction
– Reconnaître leurs attentes relationnelles
Adapter sa communication pour établir des échanges confortables et productifs
La Relation avec le Client : recherche d’une communication enrichissante.
Etablir rapidement la confiance : tenir compte de son style et de la situation
Augmenter votre crédibilité en menant un échange personnalisé
Faire tomber le stress en fonction de son style
3 – Conclusion
Contenu du cours
Quiz de validation des acquis
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Quiz de validation des acquis – GE09