Le management intergénérationnel dans l’immobilier

1 : L'Immobilier face au défi des générations
- La Marque Employeur vs Marque Entreprise : * Pourquoi l'image de votre cabinet (clients) ne suffit
plus pour recruter (talents).
- L'authenticité : Faire ce que l'on dit (QVCT) pour attirer et surtout fidéliser.
- Le lien social : Comprendre que la qualité du lien au sein de l'équipe est le premier critère de
rétention des jeunes générations.
Exercice : Les managers listent 3 promesses qu'ils font en entretien de recrutement. Ils doivent ensuite
évaluer si ces promesses sont réellement vécues au quotidien dans l'agence.
Identifier les écarts pour renforcer l'authenticité de la marque employeur.
2 : Portrait robot des générations (X-Y- Z)
- L'idée ici est de sortir des préjugés pour comprendre le logiciel mental de chaque groupe présent en
agence.
La Génération X (Env. 45 - 60 ans) : Le pivot de l'expérience.
- Contexte / Rapport au travail / Attentes.
- Point de friction : Peuvent percevoir le besoin de flexibilité des plus jeunes comme un manque de
sérieux.
La Génération Y - Milléniaux (Env. 30 - 45 ans) : La quête de sens
- Contexte / Rapport au travail / Attentes.
- Point de friction : Se lassent vite si les tâches sont répétitives ou si le management est trop directif.

La Génération Z (Moins de 30 ans)
- Contexte / Rapport au travail / Attentes.
- Point de friction : Leur rapport au temps est immédiat, ce qui peut heurter le temps long certains
processus.
Exercice :
Objectif : Faire réaliser aux managers que chaque génération a une définition différente d'un même mot. (Lien
/ loyauté / Urgence)
Il n'y a pas de "mauvaise" génération, mais des définitions du travail qui ont évolué. Ils repartent avec des
clés de langage pour s'adresser à chacun sans créer de frustration.
3 : Adapter son style de management
- La fin du management pyramidal : Passer du chef au manager coach. Savoir qui sait faire quoi et
comment les faire travailler ensemble.
- Répondre aux attentes de chaque groupe :
X : Reconnaissance de l'expertise, transmission, autonomie.
Y-Z : Sens des missions, équilibre vie pro/perso, flexibilité.
- La communication non-violente (CNV) appliquée à l'intergénérationnel : Traduire les besoins pour
éviter les malentendus de langage.
Exercice de posture de manager facilitateur face à un conflit intergénérationnel sur l’utilisation d’outils
numérique
4 : Les outils de la cohésion
- Le tutorat croisé : Comment faire en sorte que le junior apprenne le "métier" avec le senior, pendant
que le junior initie le senior aux nouveaux outils digitaux et IA.
- Créer des binômes temporaires sur un projet précis, fixer un temps dédié, valoriser les résultats
obtenus par le binôme auprès de toute l'équipe.
Check-list QVCT : 3 actions concrètes à mettre en place dès demain en agence.
Test de fin de stage et séquence de questions réponses.