La sensibilisation à la qualité de vie et aux conditions de travail dans l'immobilier

1) L'État des lieux : Les Enjeux Stratégiques de la QVCT
Objectif du module : Passer d'une vision de la QVCT contrainte ; à une vision stratégie business et humaine.
-Le diagnostic de la branche Immobilier :
La double pression sectorielle : réglementaire, concurrentielle, et l'exigence accrue des clients.
L’incidence financière et psychologique du turn-over.
-Les nouvelles attentes générationnelles :
Attente de flexibilité et d'équilibre vie pro / vie perso.
Solidarité et qualité du lien au sein de l’équipe
Le besoin d'interaction : le management participatif.
-Le cycle de la Marque Employeur QVCT :
Attirer, Concrétiser, Garder, Représenter : Avoir l’intention
bien-être au travail un moteur de recommandation locale.
2) Maîtriser le cadre de l'accord de branche et
s'approprier les leviers concrets qui agissent durablement sur le travail.
-Définitions conventionnelles (ANI 2013/2020 et HAS) :
Distinguer les actions périphériques ou de confort
(gadgets, corbeilles de fruits) de l'amélioration profonde des conditions de travail.
-La notion de performance globale : économique, sociale et environnementale.
-Les 6 dimensions de la QVCT (ANACT) appliquées à
l'immobilier : Organisation, Management, Égalité, Dialogue, Compétences, Santé au travail.
-Le cadre juridique de la prévention primaire
(Art. L. 4121-1 à 3) : Les risques professionnels

3) Le Levier Opérationnel de la QVCT : Passer à la culture
de la préservation de la santé et de l'efficacité
(planification et prévention).
-Sensibilisation flash à la charge de travail : Rappel
succinct du lien entre charge ressentie et épuisement
professionnel.
-La Matrice d'Eisenhower appliquée aux métiers de
l'immobilier :
-Cartographier les journées d'un agent ou gestionnaire : la
tyrannie du Cadran 1 (Urgent & Important : litiges clients,
urgences techniques, signatures).
Le Cadran 2 (Important mais Non Urgent) comme Pilier de
la QVCT : Investir le Cadran 2 pour Garder et Fidéliser :
sanctuariser du temps pour la formation, l'amélioration des
process de l'agence, et le soutien mutuel.
4) Les Outils du Dialogue Professionnel
Professionnaliser sa posture pour libérer la parole sur le
travail et co-construire des solutions.
-L'Entretien Annuel QVCT (Art. 5.1 de l'accord) :
Maîtriser la trame de l'entretien (hors évaluation chiffrée)
et adopter la bonne posture d'écoute active.
-L'Animation des Espaces de Discussion Collective (Art. 5.2
de l'accord) :
Pourquoi et comment faire parler les équipes de leur travail réel.
Techniques d'animation pour orienter les discussions vers
la résolution de problèmes et éviter l'effet bureau des
plaintes.

Test de fin de stage et séquence de questions réponses.