Etre acteur de ma qualité de vie au travail dans l'immobilier

Préambule : Présentation des participants et expression des attentes.

1)Prendre Conscience de sa QVCT :
-La QVCT, ce n'est pas qu'un concept de manager :
Comprendre que la qualité de vie au travail est un équilibre
qui impacte directement ma santé, mon énergie et mon plaisir sur le terrain.
-Au-delà de la loi ALUR et ELAN : Accepter de développer
des compétences humaines (soft skills) pour mieux vivre
son quotidien, au-delà de la simple technique juridique ou commerciale.
-Le cycle de l'épanouissement (Attirer, Concrétiser, Garder,
Représenter) : Redonner du sens à mon métier et comprendre comment ma fierté professionnelle nourrit ma propre marque personnelle et mon réseau.
2)Piloter son Temps pour se Préserver :
La Matrice d'Eisenhower :
-Sortir de la tyrannie du Cadran 1 (L'Urgent et Important) :
Identifier le piège des journées passées à éteindre des
incendies (urgences clients, relances de dernière minute), source d'épuisement.
-Investir le Cadran 2 (L'Important non Urgent) : Apprendre à sanctuariser du temps pour anticiper, organiser ses dossiers, se former et s'entraider entre collègues pour faire baisser la charge mentale.

3)Relations Clients et Tensions : Développer ma Protection Psychologique

-L'intention-confiance et la relation client : Construire des relations saines dès le départ avec ses clients pour désamorcer les suspicions et travailler dans un climat serein.
-Désamorcer les conflits sans tri sélectif.  Apprendre à ne pas laisser traîner un litige pour qu'il
ne devienne pas toxique.
-Ne pas prendre les choses personnellement : Acquérir les
clés de la gestion des tensions pour dissocier l'agressivité
d'un client (liée à sa situation) de ma valeur professionnelle.
4)S'approprier le Dialogue et S"engager Concrètement
-Être co-acteur de son bien-être : Utiliser l'Entretien QVCT
(Art. 5.1) et les Espaces de Discussion (Art. 5.2) pour
exprimer ses besoins et proposer des solutions
constructives plutôt que de subir.
-Atelier d'engagement immédiat (Exercice d'application) :
Définition par chaque salarié d'une seule habitude qu'il va
arrêter de faire (ex : sur-réagir à chaud à un mail
incendiaire, trier les gens trop vite).
-Définition d'une seule action QVCT qu'il va instaurer (ex : bloquer 1h de Cadran 2 par jour pour traiter le fond des dossiers, purger un micro-conflit en suspens).
Test de fin de stage et séquence de questions réponses.