Améliorer votre organisation pour créer une relation clients efficace dans l'immobilier

1 - Le point de départ incontournable : se connaître et reconnaître les autres.

• Valider son propre style de comportement par la méthode Success Insights :
  - Style naturel
  - Style adapté
• En connaître les forces et les limites.
• Connaître et reconnaître le style de ses interlocuteurs
• Connaître les émotions liées à votre style
• Valider vos valeurs et motivations

2 - Le Syndic aujourd’hui 

• Etat des lieux
• Causes et Stratégie possible
• Causes et Stratégie possible

3 - Le rôle de l’organisation

• Cabinet :
  - Accueil téléphonique, Accueil physique : des points névralgiques
  - Objectifs à rechercher, améliorations à apporter
  - Retours d’expérience du Groupe
• Le gestionnaire et l’organisation du Cabinet
• Le cadre de fonctionnement
• La Gestion du temps : pilier de l’organisation
• La Gestion du temps : pilier de l’organisation
  - Comment s’organiser ?
  - Comment tenir bon ?
  - Retours d’expérience

4 - Le Gestionnaire face à la demande Client

• Relation avec les Copropriétaires
  - Attentes
  - Risques
  - Stratégie de réponse
  - Retours d’expériences
• Relation avec le Conseil Syndical
  - Attentes
  - Risques
  - Stratégie de réponse : personnalisation
  - Comment en faire un partenaire ?
  - Conduite d’une réunion de CS personnalisée
  - Retours d’expériences

5 - Conclusion