Réseaux sociaux professionnels : Assurer une présence efficace pour développer et fidéliser sa clientèle

1 - Mettre en place un dispositif de communication globale
- A quoi servent les réseaux sociaux, quelle est la stratégie à adopter ?
- Calculer l’investissement nécessaire
2 - Le personal branding
3 - La net-étiquette
4 - Le plan de communication
- Définir un plan de communication et l’adapter aux cibles définies
- Exemple d’outils d’écoute du web
- Démonstrations approfondies des fonctionnalités de :
- Facebook (compte, groupe, page pro
- Twitter
- Google+ (compte et page pro)
5 - Les réseaux sociaux professionnels
- Viadéo
- Constitution et valorisation d’un profil
- Principe et pratique des recommandations
- Utilisation des moteurs de recherche
- Bonnes pratiques autour de la mise en relation
- Linkedin
Le profil
- Le carnet de contacts
- Le moteur de recherche
- Les groupes
- Le fil d’actualité
- Twitter
- Créer son profil
- Choisir une image de fond
- Composer son message
- Contacts
- Les « Directs messages »
- Envoyer un message à une autre personne
- Retweeter un tweet
- Les statistiques de son compte twitter
- Le vocabulaire twitter
6 - Animer son réseau
- La communauté numérique (Viadéo, Linkedin, Facebook, etc...)
- Sa ou ses pages clients dans un objectif de satisfaction client ou SAV
- Comment impliquer les membres de sa communauté pour arriver à créer du réseau et se faire connaître : Identité
numérique, e-réputation (mini-bilans d’image d’entreprises)
7 - Sécurité
8 - La e-réputation
9 - Trucs et astuces