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UN+ Formations

Gestion des conflits en assemblée générale

Catégorie : Syndic de copropriété

  • Contenu de la formation
  • Dates (0)
  • Avis (7)

Tous niveaux | 7h00min | Éligible ALUR | Code : SY26


Objectifs pédagogiques

- Acquérir les réflexes permettant d'animer une réunion dans un cadre résolument construit.
- Décrypter la montée en puissance des conflits en prévenant les risques éventuels en amont.
- Gagner en assurance pour maîtriser la tenue d'une assemblée générale.


Public

- Syndics de copropriétés et leurs collaborateurs.


Pré-requis

- Être ouvert à la réflexion sur ses propres émotions et comportements dans les interactions.
- Avoir une volonté d'améliorer ses compétences en communication interpersonnelle.


Programme détaillé

1 - Pourquoi un conflit ?

  • Savoir identifier les situations conflictuelles.
  • Être en mesure de diagnostiquer les causes.
  • Identifier les éléments négatifs d'une situation donnée.

2 - Le point sur les conflits généralement rencontrés en assemblée générale.

3 - Préparer la sortie de crise.

  • Se positionner sur un registre positif.
  • Être présent.
  • Savoir apporter une vision positive de la situation.
  • Créer dans l'urgence son propre plan d'action.

4 - Mettre en œuvre le dispositif de sortie de crise.

  • Maîtriser les outils de communication nécessaires.
  • Rester l'arbitre de la situation.
  • Agir avec discernement.
  • Donner de l'importance à chaque argument.

5 - Résoudre le conflit.

  • Faire le point de manière globale.
  • La dynamique de groupes.
  • Isoler les points négatifs.
  • Créer une perspective.
  • Fixer des échéances.
  • Conclure sereinement.

6 - Réussir la négociation.

  • Éviter les arguments « clichés » construits uniquement sur la tarification.
  • Privilégier les notions d'accompagnement et de services.
  • Expliciter la gestion courante et les prestations particulières.
  • Transmettre l'idée que l'on est un professionnel.
  • Connaître les informations « clés » pour construire une offre « changement d'honoraires ».

Moyens pédagogiques

- Supports pédagogiques
- Mises en pratique
- Échanges collaboratifs


Moyens d’évaluation

- Évaluation finale : Quiz de synthèse pour valider les connaissances acquises (Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80%).


Matériels nécessaires

- Ordinateur ou tablette avec connexion internet.
- Bloc-notes et stylo


Accessibilité aux personnes en situation de handicap (PSH)

L'équipe UN+ Formations s'assure que les formations et leurs modalités soient accessibles aux personnes en situation de handicap (PSH) ou à mobilité réduite (PMR). Pour toute demande d'adaptation spécifique ou prise en compte d'une situation particulière, merci de nous contacter via notre formulaire de contact en sélectionnant dans l'objet : « Prendre en compte ma situation de handicap ».

Sessions disponibles

Aucune session disponible pour le moment.

Avis et retours d'expérience

Évaluations certifiées récoltées auprès des apprenants à l'issue de leur formation.

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J'ai beaucoup apprécié le formateur, formation très complète.

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Affichage de 1 à 6 sur 7 avis

Prix public/Inscription : 220 € HT

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