Gerer ses courriels avec efficacité

1- Bien gérer sa messagerie

• Ouvrir et consulter ses courriels
• Répondre à bon escient, si réponse simple traiter de suite
• Classer et organiser ses messages
• Rechercher et trouver rapidement les documents importants
• Définir des règles d’organisation
• Evitez les réponses tardives
• Penser à l’archivage

2- Les techniques de communication

• Comprendre votre fonctionnement pour exprimer vos idées
• Les modèles du monde des personnalités
• Communiquer dans le respect des différences individuelles
• Les objectifs d'un écrit

3- Choisir la trame adaptée à son objectif

• Les différents types de plans pour écrits courts
• Soigner l'objet
• L'échelle du langage
• Soigner la qualité de votre message
• Créer de la valeur ajoutée afin de motiver votre interlocuteur à agir

4- Mettez de l’impact dans vos courriels

• La synchronisation "ton, politesse, formule"
• Employer les paragraphes courts
• Assurer la lisibilité maximum
• Les critères d'une phrase courte
• Faire court et clair

5- La maîtrise de l’expression

• Éviter d'utiliser des termes qui pourraient être interprétés comme du spam
• Apprenez à repérer les valeurs de vos interlocuteurs pour mieux communiquer
• Utiliser les bonnes astuces pour se corriger efficacement
• Les règles de relecture