Gerer ses courriels avec efficacité
Catégorie : Syndic de copropriété, Gestion locative
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Intermédiaire | 7h00min | Éligible ALUR | Code : GE22
Objectifs pédagogiques
- Utiliser sa messagerie, organiser à distance des réunions avec ses collaborateurs, acquérir les bonnes pratiques de la gestion de l’information par mail.
- Savoir adapter vos courriels à vos interlocuteurs.
Public
- Toute personne utilisant une boite mail
Pré-requis
- Maîtriser les outils numériques : Savoir utiliser la messagerie et organiser des réunions à distance.
- Gérer efficacement ses emails : Adopter les bonnes pratiques pour classer et traiter l’information.
- Adapter son ton et son style : Rédiger des courriels clairs et appropriés selon les interlocuteurs.
Programme détaillé
1- Bien gérer sa messagerie
Ouvrir et consulter ses mails
Répondre à bon escient, si réponse simple traiter de suite
Classer et organiser ses messages
Rechercher et trouver rapidement les documents importants
Définir des règles d’organisation
Evitez les réponses tardives
Penser à l’archivage
2- Les techniques de communication
Comprendre votre fonctionnement pour exprimer vos idées
Les modèles du monde des personnalités
Communiquer dans le respect des différences individuelles
Les objectifs d'un écrit
3- Choisir la trame adaptée à son objectif
Les différents types de plans pour écrits courts
Soigner l'objet
L'échelle du langage
Soigner la qualité de votre message
Créer de la valeur ajoutée afin de motiver votre interlocuteur à agir
4-Mettez de l’impact dans vos courriels
La synchronisation "ton, politesse, formule"
Employer les paragraphes courts
Assurer la lisibilité maximum
Les critères d'une phrase courte
Faire court et clair
5-La maîtrise de l’expression
Éviter d'utiliser des termes qui pourraient être interprétés comme du spam
Apprenez à repérer les valeurs de vos interlocuteurs pour mieux communiquer
Utiliser les bonnes astuces pour se corriger efficacement
Les règles de relecture
Moyens pédagogiques
-Séance de formation en classe virtuelle.
- Support pédagogique disponible en ligne via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur https://unplusformations.immo
Moyens d’évaluation
- Validation de l’acquisition des connaissances via un quiz à l’issue de la classe virtuelle directement via l'espace utilisateur de chaque apprenant sur https://unplusformations.immo
- Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80 %.
Matériels nécessaires
- Ordinateur ou tablette avec connexion internet
- Bloc-notes et stylo