L'intelligence émotionnelle au service de la performance dans les professions immobilières
Catégorie : Gestion locative, Transaction, Gestion entreprise
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Tous niveaux | 3h30min | Éligible ALUR | Code : GE10
Objectifs pédagogiques
Mieux comprendre ce qu’il se passe en vous ainsi que chez vos clients afin de mettre en œuvre de moyens de compréhension, de maîtrise et de réponse aux émotions vécues. Agir sur votre niveau de stress par des actions positives pour diminuer les désagréments voir retrouver du plaisir.
Public
Tous les professionnels de l'immobilier
Pré-requis
Les professionnels de l’immobilier en recherche de performance personnelle.
Programme détaillé
1 - Introduction.
2 - Etat des lieux.
- Définition de l’intelligence émotionnelle.
- Les développements historiques du cerveau.
- Fonction de la partie limbique et de la partie cortex au regard des émotions.
3 - Le rôle des émotions.
3.1 -La peur.
3.2 -La joie.
3.3 - Le rôle des neurotransmetteurs.
- Sérotonine.
- Dopamine.
- Etc.
4 - La gestion des émotions.
4.1 - La raison de nos émotions.
4.2 -Les 5 étapes de l’intelligence émotionnelle.
- Conscience de soi.
- Maîtrise de soi
- Compréhension de nos émotions.
- Régulation de nos émotion et compréhension des émotions des autres.
5 - Synthèse/Questions-Réponses/Test.
Moyens pédagogiques
- Supports pédagogiques et annexes
Moyens d’évaluation
Évaluation finale : Quiz de synthèse pour valider les connaissances acquises (Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80%).
Matériels nécessaires
- Ordinateur ou tablette avec connexion internet
- Bloc-notes et stylo