Collaborateurs dans l'immobilier : développez votre agilité et votre adaptabilité
Catégorie : Syndic de copropriété, Gestion locative, Transaction, Gestion entreprise
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Tous niveaux | 3h30min | Éligible ALUR | Code : GE09
Objectifs pédagogiques
- Acquérir les clés d’une communication valorisante et efficace.
Public
Assistant(e)s, comptables, accueil…
Pré-requis
Connaître le fonctionnement d’un Cabinet de gestion immobilière.
Programme détaillé
1 - Le point de départ incontournable : se connaître et reconnaître les autres.
Valider son propre style de comportement par la méthode Success Insights :
- Style naturel
- Style adapté
En connaître les forces et les limites.
Connaître et reconnaître le style de ses interlocuteurs
Connaître les émotions liées à votre style
Valider vos valeurs et motivations
2 - Applications :
La Relation en Interne : recherche de la bonne synergie
Comprendre le fonctionnement de ses collègues :
- Connaissance des tâches de leur fonction
- Reconnaître leurs attentes relationnelles
Adapter sa communication pour établir des échanges confortables et productifs
La Relation avec le Client : recherche d’une communication enrichissante.
Etablir rapidement la confiance : tenir compte de son style et de la situation
Augmenter votre crédibilité en menant un échange personnalisé
Faire tomber le stress en fonction de son style
3 - Conclusion
Moyens pédagogiques
Supports pédagogiques et annexes
Moyens d’évaluation
Évaluation finale : Quiz de synthèse pour valider les connaissances acquises (Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80%).
Matériels nécessaires
- Ordinateur ou tablette avec connexion internet
- Bloc-notes et stylo