Réseaux sociaux professionnels : Assurer une présence efficace pour développer et fidéliser sa clientèle
Catégorie : Développement entreprise
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Tous niveaux | 7h00min | Éligible ALUR | Code : DV20
Objectifs pédagogiques
- Renforcer et développer son réseau par l’utilisation des outils réseaux sociaux professionnels (Viadéo, Linkedin, twitter...)
- Savoir mettre en place une communication efficiente pour développer et fidéliser sa clientèle.
Public
Dirigeants, Managers et Responsables de service
Pré-requis
Avoir bien défini sa stratégie professionnelle
Programme détaillé
1 - Mettre en place un dispositif de communication globale
- A quoi servent les réseaux sociaux, quelle est la stratégie à adopter ?
- Calculer l’investissement nécessaire
2 - Le personal branding
3 - La net-étiquette
4 - Le plan de communication
- Définir un plan de communication et l’adapter aux cibles définies
- Exemple d’outils d’écoute du web
- Démonstrations approfondies des fonctionnalités de :
- Facebook (compte, groupe, page pro
- Twitter
- Google+ (compte et page pro)
5 - Les réseaux sociaux professionnels
- Viadéo
- Constitution et valorisation d’un profil
- Principe et pratique des recommandations
- Utilisation des moteurs de recherche
- Bonnes pratiques autour de la mise en relation
- Linkedin
Le profil
- Le carnet de contacts
- Le moteur de recherche
- Les groupes
- Le fil d’actualité
- Twitter
- Créer son profil
- Choisir une image de fond
- Composer son message
- Contacts
- Les « Directs messages »
- Envoyer un message à une autre personne
- Retweeter un tweet
- Les statistiques de son compte twitter
- Le vocabulaire twitter
6 - Animer son réseau
- La communauté numérique (Viadéo, Linkedin, Facebook, etc...)
- Sa ou ses pages clients dans un objectif de satisfaction client ou SAV
- Comment impliquer les membres de sa communauté pour arriver à créer du réseau et se faire connaître : Identité
numérique, e-réputation (mini-bilans d’image d’entreprises)
7 - Sécurité
8 - La e-réputation
9 - Trucs et astuces
Moyens pédagogiques
Supports pédagogiques et annexes
Moyens d’évaluation
Quiz de synthèse pour valider les connaissances acquises (Taux de bonnes réponses minimum à obtenir : 80%).
Matériels nécessaires
- Ordinateur ou tablette avec connexion internet
- Bloc-notes et stylo
Accessibilité aux personnes en situation de handicap (PSH)
L'équipe UN+ Formations s'assure que les formations et leurs modalités soient accessibles aux personnes en situation de handicap (PSH) ou à mobilité réduite (PMR). Pour toute demande d'adaptation spécifique ou prise en compte d'une situation particulière, merci de nous contacter via notre formulaire de contact en sélectionnant dans l'objet : « Prendre en compte ma situation de handicap ».
Sessions disponibles
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Avis et retours d'expérience
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Prix public/Inscription : 340 € HT
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