Désamorcer les conflits et favoriser la décision collective en Assemblée Générale

À propos du cours

Préambule : Présentation et objectifs de la formation.

1- Constats sur le déroulement des AG.

2- Définition d’objectifs pour l’avenir (avec travail sur la bonne formulation d’un objectif).

Ce que les participants aimeraient vivre dans l’absolu.
Définition de sa stratégie : Acceptation de la réalité,
La préparation et le phénomène d’homéostasie :(différence entre risque perçu et risque final).

3- Développement des compétences oratoires

Les différents leviers de communication.
Le développement de son aplomb et de sa confiance à travers sa posture physique.
La gestion des émotions avec les 4 étapes de l’intelligence émotionnelle (conscience de soi, maitrise de soi, compréhension et régulation de ses émotions)

4- Animation de la réunion.

Prise de possession et préparation des lieux en amont de la réunion
Les premières paroles.
La fixation d’un cadre collectif de communication.
Prise de parole du syndic / Animation debout / Positions dans l’espace afin de créer des interactions positives avec les personnes présentes.
Repérer sa zone de soutien dans la salle ainsi que la zone des mécontents.
Le traitement des objections et des agressions (rappel sur les étapes de la gestion des conflits).
Technique assertive de recadrage.
Le rapprochement de points de vue divergents grâce aux techniques de médiation.

5- Conclusion

Test de fin de stage et séquence de questions / réponses.

- Analyser les pratiques actuelles : recul sur le déroulement des AG passées afin d'identifier les freins à l'efficacité et les leviers d'amélioration,
- Formuler des objectifs stratégiques : Définir et formaliser des objectifs clairs en désamorçant le décalage entre risques perçus et risques réels (homéostasie),
- Renforcer l'impact oratoire : Utiliser les leviers de la communication verbale et non verbale (posture physique, aplomb) pour asseoir leur légitimité et capter l'attention de l'auditoire.
- Développer ses capacités à rester conscient et dans la maitrise de la situation,
- Maîtriser l'espace et le cadre de l'animation : Préparer efficacement le lieu de la réunion, fixer un cadre collectif dès les premières paroles et utiliser le positionnement physique (animation debout, repérage des zones de soutien et de tension) pour dynamiser les échanges,
- Gérer les points de vue divergents avec les techniques de médiation.

Quiz – Gestion de la relation conflictuelle en Assemblée Générale des copropriétaires

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