À propos du cours
Préambule : Présentation des participants et expression des attentes (Regard sur soi, objectifs personnels).
1 – Constats sur le métier.
-Difficultés de recrutement.
-Le ressenti de collaborateurs sur leur métier.
-Les conséquences : fuite, agressivité, conflit, mal être.
2 – Analyse de la situation
-Un métier de relations humaines et parfois inhumaine.
-La méconnaissance du métier par les clients.
-L’emprise des émotions.
-Notre capacité à faire évoluer les choses (programmation).
-Les attentes des nouvelles générations.
3 – Les leviers d’action
-Repartir des fondamentaux afin de penser l’avenir.
-Les pistes du mieux être
-Être ambassadeur de son métier.
-L’intelligence collective
-Accepter la réalité.
-Lien interne dans l’équipe.
-La Finalité de la formation.
-Connaissance des collaborateurs
-Pratique de la reconnaissance : exercice.
-Les objectifs atteignables et la capitalisation
-L’environnement du travail
-Les autres pistes
4 – Conclusion
-Tout cela n’est pas le monde des bisounours.
-Sortez de la réflexion et agissez.
Test de fin de stage et séquence de questions réponses.