À propos du cours
ANALYSE DU MARCHÉ – ATTENTES ET BESOINS CLIENTS
• Évolution du comportement client
• Évolution du marché immobilier français, positionnement des professionnels de l’immobilier
• Expertise et rôle du professionnel
1 – COMMENT SE POSITIONNER AUJOURD’HUI
• Maîtrise du marché et de ses chiffres,
• Les Actions fondamentales
• Pourquoi et comment communiquer sur sa réussite
2 L’IMPORTANCE DES DÉCOUVERTES CLIENTS
(CÔTÉ ACQUÉREURS ET VENDEURS) ET DES SUIVIS
• Étudier les profils clients en fonction des situations, SONCAS, couleurs…
• A quels moments parler de soi et de son activité, comment amener le client à nous confier son projet
• Lieux, durée, typologies de questions ouvertes…
•Organisation des suivis (prospects, estimations, clients, anciens clients)
3 – TRAVAILLER SON DISCOURS ET SON ATTIDTUDE
• Adopter une attitude différenciante
• Choisir son argumentation
• Importance du vocabulaire – règles des 3 V
• Rassurer vos clients sur l’organisation et le process de transaction
Notes et avis de l’apprenant
